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Pour les cafés et coffee shops

Carte de fidélité numérique pour cafés —
sans appli, sans papier

Vos habitués méritent mieux qu’une carte à tampons papier qui reste à la maison, passe à la machine ou disparaît sans bruit. Myndel remplace tout cela par une carte de fidélité numérique qui vit dans leur boîte mail.

Créez votre carte gratuite en 10 minutesVoir comment ça marche

Gratuit pendant l’accès anticipé. Aucune carte bancaire requise. Voir les tarifs →

Le vrai problème

Pourquoi les cafés perdent-ils leurs habitués ?

☕ Les cartes papier s’oublient. Vos clients les laissent à la maison, les égarent au fond d’un sac ou les font tomber dans une flaque. Quand la carte disparaît, l’habitude se brise.
⏱ Aucun rappel entre les visites. Un client qui vient d’habitude chaque mardi disparaît pendant trois semaines sans que vous le sachiez — ni ne puissiez le recontacter.
📊 Le papier ne vous apprend rien. Impossible de voir qui approche d’une récompense, qui était un habitué ou à quelle fréquence vos clients reviennent vraiment.
Un bon point de départ

À quoi ressemble une carte de café

Un point de départ pratique pour beaucoup de cafés se situe entre huit et dix tampons. Assez court pour qu’un habitué remplisse la carte en un ou deux mois, assez long pour que le café offert vaille les huit qui l’ont précédé.

  • 8–10 visites → un café offert
  • 10 visites → un café et une viennoiserie
  • Le premier tampon arrive avec l’inscription : la carte démarre entamée plutôt que vide

Des points de départ, pas des règles. Vous choisissez le nombre de tampons et la récompense, et vous pouvez modifier les deux à tout moment.

Comment ça marche

Comment Myndel fonctionne-t-il pour les cafés ?

1
Créez votre carte en 10 minutes
Définissez votre objectif de tampons, rédigez votre récompense (café offert, viennoiserie offerte — à vous de choisir) et choisissez votre couleur de marque. Aucun graphiste nécessaire.
2
Imprimez votre QR code
Téléchargez votre QR code et placez-le sur le comptoir, sur vos gobelets à emporter ou sur un petit présentoir. Un scan, un court formulaire, et votre client est inscrit.
3
Ajoutez un tampon après chaque visite
Scannez avec votre téléphone la carte que le client affiche sur le sien, puis ajoutez le tampon — ou retrouvez-le par son nom dans votre liste. Sa carte se met à jour aussitôt. Myndel envoie les e-mails de progression et de récompense aux bons moments, et vous continuez à faire du café.
4
Les e-mails de progression et de récompense sont automatiques
Quand la récompense d’un client approche, Myndel peut lui écrire. Quand un habitué n’est pas revenu dans le délai que vous avez fixé, Myndel le signale et vous envoyez l’e-mail de reconquête en un geste.
Expérience client

Que voient vos clients ?

Après leur première visite, vos clients reçoivent par e-mail une carte de fidélité personnalisée — leur nom, les couleurs de votre café, leur nombre de tampons et leur progression vers la récompense. Leur carte se met à jour à chaque tampon, et Myndel gère automatiquement les e-mails de progression et de récompense utiles. Aucune appli à ouvrir, aucun mot de passe à retenir.

Quand la récompense approche, ils peuvent recevoir un petit encouragement — « Vous y êtes presque. » C’est l’équivalent numérique de retourner leur carte en leur disant : « Encore deux et le flat white est offert. »

Votre arme secrète

Comment savoir qu’un habitué ne revient plus ?

Vous fixez le délai sans visite au-delà duquel un habitué est signalé — pour un café, trois ou quatre semaines conviennent bien. Une fois ce délai dépassé, sa carte passe à l’orange dans votre tableau de bord, et vous pouvez lui envoyer un e-mail de reconquête en un geste, s’il a accepté les e-mails marketing.

« La dernière visite de Maria remonte à 25 jours — au-delà des trois semaines que vous avez fixées. Un clic suffit pour lui envoyer un rappel. »

D’autres façons de faire revenir vos habitués

Obtenez plus d’avis Google
Demandez un avis honnête après la bonne visite.
En savoir plus →
Amener un ami
Donnez à vos habitués un moyen simple d’inviter quelqu’un, et suivez le parrainage.
En savoir plus →

Créez votre carte de fidélité en 10 minutes — gratuitement

Aucune intégration de caisse. Aucune appli pour vos clients. Aucun frais mensuel pour commencer à fidéliser.

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Gratuit pendant l’accès anticipé. Aucune carte bancaire requise.

FAQ

Questions fréquentes des gérants de café

Mes clients doivent-ils télécharger une appli de fidélité ?

Non. Vos clients reçoivent un lien par e-mail et accèdent à leur carte à tampons numérique directement dans le navigateur. Pas d’appli à télécharger, pas de mot de passe à choisir, zéro friction.

Puis-je garder ma carte papier et Myndel en parallèle pendant la transition ?

Oui. Vous pouvez faire coexister le papier et Myndel le temps que vos habitués basculent. Myndel ne peut pas créditer d’avance les tampons papier : le plus simple est de laisser une carte papier entamée se terminer sur papier, puis de démarrer la suivante sur Myndel.

Quelle récompense puis-je offrir ?

C’est vous qui décidez — un café offert, une viennoiserie, une remise, ce que vous voulez. Myndel n’impose rien : vous définissez la récompense de votre programme de fidélité à la création de la carte.

Comment mes clients se souviennent-ils de leur carte ?

Leur carte se met à jour à chaque tampon, et Myndel envoie les e-mails de progression et de récompense aux bons moments. La carte est un lien dans ces e-mails — toujours à un clic, sans appli.