Mentions légales
Dernière mise à jour : avril 2026
Cette traduction est fournie à titre d’information. La version anglaise fait foi.
Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent l’utilisation de Myndel (« nous », « notre », « la Plateforme »), un service de carte de fidélité numérique exploité depuis la Finlande. En utilisant Myndel — que ce soit en tant que commerçant ou en tant que client d’un commerce participant — vous acceptez les présentes Conditions.
Myndel fonctionne comme une plateforme logicielle. Les programmes de fidélité eux-mêmes sont exploités par des entreprises indépendantes (« Commerces »). Myndel n’est pas partie à la relation entre un Commerce et ses clients au-delà de la fourniture de la plateforme technologique.
Les présentes Conditions s’appliquent à deux groupes distincts :
Certaines sections des présentes Conditions s’appliquent spécifiquement à l’un des groupes. Lorsque c’est le cas, cela est clairement indiqué.
Les commerçants doivent créer un compte à l’aide d’une adresse e-mail valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous devez nous informer immédiatement à hello@myndel.app si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.
Vous vous engagez à utiliser Myndel uniquement à des fins licites. Vous ne pouvez pas :
Vous êtes seul responsable de :
En tant que commerçant, vous agissez en qualité de responsable du traitement des données personnelles de vos clients collectées via Myndel. Myndel agit en tant que sous-traitant pour votre compte. En utilisant la plateforme, vous acceptez notre Accord de traitement des données, qui fait partie des présentes Conditions.
Vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez d’une base légale pour le traitement des données clients, y compris l’obtention d’un consentement valide pour les communications par e-mail.
Myndel est actuellement gratuit pendant la phase d’accès anticipé. Lors de l’introduction des offres payantes, vous en serez informé au moins 60 jours à l’avance. La poursuite de l’utilisation après cette date vaut acceptation des nouveaux tarifs. Vous pouvez résilier à tout moment avant la date d’entrée en vigueur, sans frais.
Lorsque vous vous inscrivez à une carte de fidélité via Myndel, vous rejoignez un programme exploité par le Commerce — et non directement par Myndel. Vos tampons, récompenses et tout avantage associé sont soumis aux règles du Commerce.
Votre carte de fidélité est accessible via une adresse web unique envoyée à votre adresse e-mail. Ce lien vous est personnel. Vous ne devez pas le partager avec des tiers, car les tampons et les récompenses sont liés à votre compte.
Les récompenses sont définies et gérées par le Commerce. Myndel ne garantit ni la disponibilité ni la remise des récompenses. En cas de litige concernant une récompense, vous devez contacter directement le Commerce.
En rejoignant un programme de fidélité, vous consentez à recevoir des e-mails transactionnels liés à votre carte (confirmations de tampon, alertes récompense, rappels). Vous pouvez retirer votre consentement et supprimer vos données à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou l’option de désinscription sur la page de votre carte.
Myndel ainsi que son contenu, ses fonctionnalités et ses fonctions sont la propriété de Myndel et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, reproduire ni distribuer une quelconque partie de la plateforme sans notre consentement écrit.
Le contenu que vous fournissez (nom du commerce, logo, modèles d’e-mail) demeure votre propriété. Vous accordez à Myndel une licence limitée pour l’utiliser uniquement afin de fournir le service.
Nous nous efforçons de maintenir Myndel disponible en permanence, mais nous ne pouvons garantir un service ininterrompu. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie de la plateforme moyennant un préavis raisonnable.
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées aux commerçants par e-mail. La poursuite de l’utilisation après la date d’entrée en vigueur vaut acceptation.
Dans les limites autorisées par le droit finlandais et le droit de l’UE, Myndel n’est pas responsable de :
Notre responsabilité totale envers tout utilisateur ne saurait excéder le montant qui nous a été versé au cours des 12 mois précédant la réclamation (ou 100 € si aucun paiement n’a été effectué).
Les présentes Conditions sont régies par le droit finlandais. Tout litige sera résolu devant les tribunaux d’Helsinki, en Finlande, sauf disposition contraire impérative du droit européen de la protection des consommateurs.
Pour toute question concernant les présentes Conditions, contactez-nous à hello@myndel.app.
Myndel · Helsinki, Finlande
Consultez également notre politique de confidentialité pour tous les détails sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.