Politique de confidentialité

Myndel (« nous », « notre ») est une plateforme de fidélité numérique exploitée depuis Helsinki, en Finlande. Nous agissons en tant que responsable du traitement pour les données de compte des commerçants, et en tant que sous-traitant pour les données clients collectées pour le compte des commerces.

Contactez-nous à hello@myndel.app pour toute question relative à la confidentialité.

Nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Contrat — traitement nécessaire à la fourniture du service Myndel aux commerçants
• Consentement — e-mails de fidélité et marketing envoyés aux participants, sur la base d’une adhésion explicite lors de l’inscription
• Intérêts légitimes — journalisation de sécurité, prévention de la fraude et amélioration de la plateforme
• Obligation légale — conservation de certains enregistrements comme l’exigent le droit finlandais et le droit de l’UE

Nous utilisons les données collectées pour :

• Exploiter la plateforme Myndel et fournir le service de carte de fidélité
• Envoyer des e-mails liés à la fidélité (mises à jour de tampons, alertes récompense, messages de reconquête) — avec consentement
• Permettre aux commerçants de gérer leurs relations clients
• Améliorer la plateforme et corriger les problèmes techniques
• Respecter les obligations légales

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de publicité, de profilage ou de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs.

Nous ne partageons les données qu’avec les catégories de destinataires suivantes :

• Supabase — notre fournisseur de base de données et d’authentification. Les données sont stockées dans sa région UE (Irlande). Supabase est conforme au RGPD et un accord de traitement des données est en place.
• Resend — notre fournisseur d’envoi d’e-mails. Le contenu des e-mails et les adresses des destinataires ne sont partagés que pour la remise des e-mails transactionnels. Resend est conforme au RGPD.
• Commerçants — les commerces peuvent voir les données de leurs propres clients. Ils ne peuvent pas voir les données d’autres commerces.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données avec des annonceurs ou des courtiers en données. Jamais.

Toutes les données sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union européenne (Irlande). Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur, notamment :

• Connexions chiffrées (HTTPS/TLS) pour toutes les données en transit
• Sécurité au niveau des lignes garantissant que les commerces n’accèdent qu’aux données de leurs propres clients
• Mots de passe hachés — nous ne stockons jamais les mots de passe en clair
• Contrôles d’accès limitant les membres de l’équipe pouvant accéder aux données de production

En vertu du Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès — vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification — vous pouvez corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement — vous pouvez demander la suppression de vos données. Pour les participants au programme de fidélité, cela peut se faire directement via le lien « supprimer mes données » sur la page de votre carte ou dans tout e-mail que nous vous envoyons
• Droit à la limitation du traitement — vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation de vos données
• Droit à la portabilité des données — vous pouvez demander vos données dans un format lisible par machine
• Droit d’opposition — vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes
• Droit de retirer votre consentement — vous pouvez vous désinscrire des e-mails à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à hello@myndel.app. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité finlandaise de protection des données (tietosuoja.fi) si vous estimez que vos droits ont été violés.

Myndel n’utilise que des cookies strictement nécessaires :

• Cookie d’authentification — maintient les commerçants connectés pendant une session. Il est essentiel au fonctionnement de la plateforme et ne requiert pas de consentement au titre des règles ePrivacy.

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires, de cookies analytiques ni aucun cookie de suivi tiers.

Nous conservons les données pendant les durées suivantes :

• Comptes des commerçants — conservés tant que le compte est actif, plus 90 jours après la suppression pour permettre la récupération du compte
• Données de fidélité des clients — conservées tant que le compte du commerce est actif. Supprimées immédiatement lorsqu’un client exerce son droit à l’effacement
• Journaux d’e-mails — conservés 12 mois pour le dépannage de la remise
• Journaux techniques — conservés 30 jours

Myndel ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons rapidement.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées aux commerçants par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La version en vigueur est toujours disponible à l’adresse myndel.app/legal/privacy.

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :

hello@myndel.app

Myndel · Helsinki, Finlande

Autorité finlandaise de protection des données : tietosuoja.fi