Saa lisää Google-arvosteluja ilman että muistat pyytää
Myndel pyytää asiakkailtasi rehellisen Google-arvostelun osana suhdetta, jota rakennat jo — kanta-asiakaskortilla, joka heillä on valmiina, ilman uutta arvostelujärjestelmää.
Ilmainen varhaisvaiheen aikana. Ei luottokorttia. Katso hinnoittelu →
Miksi tällä on väliä
Miksi Google-arvosteluja kannattaa pyytää
🔎 Monissa paikallisissa hauissa Google-listaus on yksi ensimmäisistä paikoista, joissa mahdollinen asiakas näkee yrityksesi — usein ennen verkkosivujasi.
🗓 Hetki menee ohi. Asiakas, joka kirjoittaisi mielellään kaksi lausetta, on jo ovesta ulkona ja ajattelee muuta — ja kassalla kysyminen on kiusallista molemmille.
🔁 Parhaat kirjoittajat ovat vakioasiakkaasi. He ovat myös ne, jotka Myndel jo tuntee, joten pyyntö voidaan esittää oikeassa kohdassa eikä sattumanvaraisesti.
Miten se toimii
Tavallinen leimasi. Myndel hoitaa pyynnön.
1
Käynti leimataan
Lisäät leiman kuten aina, yhdellä napautuksella. Myndel laskee käynnin.
2
Leima täyttää valitsemasi säännön
Kun käyntimäärä saavuttaa valitsemasi rajan — 2, 3 tai 5 käyntiä tai ensimmäinen ansaittu palkinto — pyyntö valmistellaan kyseiselle asiakkaalle.
3
Pyyntö näkyy hänen kortillaan
Kun hän seuraavan kerran avaa kanta-asiakaskorttinsa, pyyntö on siellä yhdellä linkillä Google-arvostelusivullesi. Hän napauttaa, kirjoittaa mitä ajattelee, ja siihen Myndelin osuus päättyy.
Erillistä arvosteluviestiä ei lähetetä. Pyyntö kulkee kortilla, jonka asiakas avaa muutenkin leimattavaksi — yksi kohtelias pyyntö, siellä missä hän oikeasti katsoo.
Mitä asiakas näkee
Yksi paneeli, yksi linkki, yhden kerran
Tämä on itse paneeli, sellaisena kuin se näkyy asiakkaan omalla kortilla, hänen kielellään. Jokainen kelpoinen asiakas näkee juuri tämän.
Mitä sinä hallitset
Neljä asetusta, ja yksi niistä on linkki
Pois päältä, kunnes kytket sen
Google-arvostelut ovat pois päältä jokaisessa uudessa liikkeessä. Keneltäkään ei kysytä mitään ennen kuin kytket ominaisuuden päälle kohdassa Asetukset → Kasvu.
Google-arvostelulinkkisi
Avaa yrityksesi Google Mapsissa, valitse ”Pyydä arvosteluja” ja liitä linkki tähän. Myndel hyväksyy vain Google-osoitteet.
Milloin kysytään
Kolme käyntiä on oletus: riittävän pitkällä, että asiakkaalla on mielipide, ja riittävän lähellä, että hän muistaa käynnin, josta kirjoittaa.
- 2 käyntiä
- 3 käyntiä — suositus
- 5 käyntiä
- Ensimmäinen palkinto
Kerran asiakasta kohti, ikuisesti
Jokaiselta asiakkaalta kysytään kerran, ja kieltäytyminen on pysyvää — Myndel ei kysy häneltä enää koskaan.
Jaa kokemuksesi: North Star Studio
Palautteesi auttaa muita asiakkaita löytämään liikkeen North Star Studio.
Jätä Google-arvostelu
Ei kiitos
Esimerkkiliikkeellä. Oikealla kortilla siinä on sinun nimesi ja värisi.
Mitä näet
Näe mitä pyynnön jälkeen tapahtuu
Saavutti rajan
Asiakkaat, joiden käyntimäärä on ylittänyt asettamasi säännön.
Asiakkaalta kysytty
Heistä ne, jotka ovat sen jälkeen avanneet korttinsa ja nähneet paneelin.
Arvostelusivu avattu
Ne, jotka napauttivat itsensä Googleen.
Google ei kerro kenellekään, kuka jätti arvostelun, joten viimeinen luku laskee asiakkaat, jotka avasivat arvostelusivusi — ei saatuja arvosteluja. Myndel ei väitä muuta.
Mihin vedämme rajan
Rehellisiä arvosteluja, ei suodatusta
Jokainen kelpoinen asiakas saa saman paneelin ja saman linkin. Myndel ei koskaan kysy, menikö käynti hyvin, ei haaraudu vastauksen mukaan eikä tarjoa asetusta, joka sen sallisi.
Arvostelujen suodattamista tai niistä palkitsemista ei tueta, koska koko ominaisuus on rakennettu neutraalin pyynnön varaan — sitä Googlen käytäntö edellyttää, ja vain se versio on säilyttämisen arvoinen.
- ✕Ei ”oliko käyntisi mukava?” -välivaihetta eikä toista kohdetta niille, jotka olisivat vastanneet ei.
- ✕Ei leimoja, alennuksia tai palkintoja arvostelua vastaan. Leimat ovat käynneistä.
- ✕Ei sanamuotoja, jotka kallistuvat viiteen tähteen — paneeli pyytää kokemusta, ei hyvää kokemusta.
- ✕Myndel ei kerää, säilytä eikä moderoi arvosteluja. Kirjoitettu jää asiakkaasi ja Googlen väliin.
Käytännössä
Miltä ajoitus näyttää omalla alallasi
✦Kahvilat — Vakioasiakkaat käyvät viikoittain, joten kolme käyntiä on kaksi viikkoa. Kysy aikaisin, kun tapa on vasta muodostumassa.
✦Kampaamot ja parturit — Neljästä kahdeksaan viikkoa käyntien välillä on tavallista, joten pyyntö odottaa kortilla seuraavaan avaukseen.
✦Hieronta ja personal training — Ensimmäinen ansaittu palkinto on usein parempi hetki: joku, joka on käynyt sarjan läpi, osaa sanoa jotain konkreettista.
Kanta-asiakaskortit alallesi:
Aloita kanta-asiakaskortista. Arvostelut seuraavat.
Luo kortti noin kymmenessä minuutissa ja kytke arvostelut päälle kun olet valmis.
Luo kanta-asiakaskorttiIlmainen varhaisvaiheen aikana. Ei luottokorttia.
Milloin Google-arvostelupyyntö lähetetään?
Sitä ei lähetetä erillisenä viestinä. Kun leima vie asiakkaan yli valitsemasi rajan — 2, 3 tai 5 käyntiä tai ensimmäinen ansaittu palkinto — pyyntö valmistellaan, ja se näkyy hänen kortillaan seuraavalla avauskerralla.
Kysyykö Myndel vain tyytyväisiltä asiakkailta?
Ei, eikä sitä voi laittaa tekemään niin. Kaikki asettamasi rajan saavuttaneet näkevät saman paneelin ja saman linkin. Mitään vaihetta, jossa kysyttäisiin miten käynti meni, ei ole — joten Myndelillä ei ole mitään mihin suodattaa.
Voinko palkita jonkun arvostelun jättämisestä?
Et. Leimat ovat käynneistä, eikä Myndel anna arvostelusta mitään — se ei edes tiedä, kirjoitettiinko sellaista. Palkkion tarjoaminen arvostelusta rikkoo Googlen käytäntöjä.
Voinko säätää, kuinka usein asiakkailta kysytään?
Jokaiselta asiakkaalta kysytään kerran, eikä sitä voi säätää. Sinä valitset, kuinka aikaisin: 2, 3 tai 5 käynnin jälkeen tai ensimmäisen palkinnon kohdalla.
Toimiiko tämä nykyisen Google-yritysprofiilini kanssa?
Kyllä. Avaa yrityksesi Google Mapsissa, valitse ”Pyydä arvosteluja” ja liitä Googlen antama linkki Myndeliin. Arvostelut päätyvät profiiliin, joka sinulla jo on — mitään ei siirretä tai kahdenneta.
Tarvitsenko toisen arvostelutyökalun?
Et tähän. Myndel esittää pyynnön; arvostelut itsessään ovat Google-profiilissasi, jossa luet ja vastaat niihin täsmälleen kuten nytkin.