Digitaalinen kanta-asiakaskortti ilman sovellusta — opas pienyrityksille
Etsi digitaalista kanta-asiakaskorttia pienyrityksellesi, niin törmäät nopeasti kahteen kategoriaan: suurille ketjuille rakennetut työkalut (kalliita, monimutkaisia, täysin ylimitoitettuja) ja sovellukset, jotka vaativat asiakkaitasi lataamaan jotain. Kumpikaan ei toimi paikalliselle kahvilalle, kampaamolle tai kuntosalille. Tässä on, mitä kannattaa etsiä.
Mikä on digitaalinen kanta-asiakaskortti ilman sovellusta?
Digitaalisella kanta-asiakaskortilla asiakas kerää leimoja tai etuja puhelimellaan lataamatta sovellusta. Mukana ei siis kulje muovista eikä paperista korttia, eikä mitään tarvitse asentaa: kortti on verkkosivu. Myndelissä asiakas skannaa QR-koodin, täyttää tietonsa kerran, ja kortti aukeaa selaimeen. Sama linkki avaa kortin millä tahansa puhelimella, ja se kulkee mukana jokaisessa lähettämässäsi viestissä.
Miksi "ei sovellusta" merkitsee enemmän kuin miltä kuulostaa
Jokainen vaihe asiakkaasi ja hänen korttiinsa välillä on paikka, jossa hän voi tippua pois. Sovelluksen lataaminen on iso vaihe. Se tarkoittaa: puhelimen lukituksen avaaminen, sovelluskauppaan meneminen, hakeminen, lataaminen, asennuksen odottelu, tilin luominen, lupien hyväksyminen — kaikki tämä ennen kuin hän voi näyttää sinulle mitään.
Asiakas, joka kantaa mielellään paperikorttia ja skannaa QR-koodin, ei välttämättä asenna erillistä sovellusta yhtä paikallista kahvilaa tai kampaamoa varten. Vika ei ole sovelluksessa — vaan siinä, että asennus vaatii kaiken etukäteen (kauppa, haku, lataus, tili, käyttöoikeudet) ja maksaa itsensä takaisin vasta myöhemmin, käynnillä jota ei ole vielä tapahtunut.
Linkkipohjainen kortti — sellainen, joka avautuu suoraan selaimessa QR-koodin tai sähköpostilinkin kautta — poistaa esteen kokonaan. Ei asennettavaa eikä salasanaa muistettavaksi. Kortti on aina yhden klikkauksen päässä jokaisesta lähettämästäsi viestistä.
Miten QR-kanta-asiakaskortti toimii
QR-kortti on se versio, joka sopii liikkeelle parhaiten, koska QR-koodi on ainoa osa siitä, jonka täytyy olla liikkeessä lainkaan. Kolme hetkeä, joista vain ensimmäinen on asiakkaalle uusi:
Sovelluspohjainen vs. linkkipohjainen kanta-asiakaskortti
Digitaalinen leimakortti, QR-kortti, selainkortti — yksi asia, neljä nimeä
Nämä kaikki kuvaavat samaa asiaa, ja se, millä nimellä sitä haet, riippuu lähinnä siitä, kumpaa puolta ajattelit. Kannattaa tietää, että ne ovat vaihtokelpoisia — myös palveluntarjoajat käyttävät niitä sekaisin:
- Digitaalinen leimakortti
- Nimeää mekaniikan — yksi leima käynnistä, palkinto lopussa. Paperikortin digitaalinen muoto.
- QR-kanta-asiakaskortti
- Nimeää sen, miten asiakas saa kortin. QR-koodi on tiskillä, ja sen skannaaminen on tapa liittyä.
- Selainpohjainen kanta-asiakaskortti
- Nimeää sen, missä kortti asuu. Se on verkkosivu, joten se aukeaa millä tahansa puhelimella ja käyttöjärjestelmällä ilman asennusta.
- Kanta-asiakaskortti ilman sovellusta
- Nimeää sen, mitä kortti ei vaadi. Sama kortti, kuvattuna poistamansa esteen kautta.
Korttisidonnainen kanta-asiakasohjelma ilman sovellusta: mitä se on ja mitä Myndel tekee sen sijaan
”Korttisidonnaisella” kanta-asiakasohjelmalla tarkoitetaan yleensä ohjelmaa, joka on liitetty asiakkaan maksukorttiin: asiakas rekisteröi pankkikortin kerran, ja sillä tehdyt ostokset tunnistetaan korttiverkon tai kassan kautta ilman leimaa tai skannausta. Se vaatii maksu- tai kassaintegraation, ja liittyäkseen asiakkaan on rekisteröitävä pankkikortti.
Myndel ei ole korttisidonnainen. Siinä ei ole maksuintegraatiota eikä pankkikorttitietoja kerätä: asiakas skannaa QR-koodin, täyttää nimensä, puhelinnumeronsa ja sähköpostinsa kerran, ja hänen kanta-asiakaskorttinsa on verkkosivu. Käynti kirjautuu, kun sinä tai henkilökuntasi lisäätte leiman, yleensä skannaamalla asiakkaan kortin QR-koodin. Kompromissi on selvä. Korttisidonnainen ohjelma tunnistaa oston ilman, että kukaan tekee tiskillä mitään; QR-kortti vaatii yhden skannauksen käyntiä kohden. Vastineeksi se toimii minkä tahansa kassan kanssa, otetaan käyttöön noin kymmenessä minuutissa eikä pyydä asiakkailtasi lainkaan maksutietoja.
Kysymyksiä, joita kannattaa kysyä palveluntarjoajalta
Ennen kuin sitoudut johonkin, käy läpi nämä:
Pienyritykselle käyttöönoton pitäisi onnistua omin avuin 15 minuutissa. Vapaaehtoinen puhelu, jossa käyttöönotto tehdään yhdessä, ei ole ongelma; mutta jos aloittaminen vaatii teknisen integraation, erityislaitteita tai asennusmaksun, työkalua ei ole tehty sinulle.
Monet kanta-asiakastyökalut toimivat vain lisäosina tiettyihin kassajärjestelmiin. Jos sinulla on eri järjestelmä — tai haluat vain pitää asiat yksinkertaisina — tarvitset itsenäisesti toimivan ratkaisun.
Osa kanta-asiakaskorteista tallennetaan Walletiin; selainpohjainen kortti ei mene sinne. Myndelin kortti on verkkosivu: asiakas avaa sen tiskilläsi olevalla QR-koodilla liittyessään ja sen jälkeen linkistä, joka on jokaisessa lähettämässäsi viestissä — millä tahansa puhelimella, ilman mitään asennettavaa. Se ei siis mene Apple Walletiin eikä Google Walletiin, eikä se päivity lukitusnäytöllä.
Jos toimit EU:ssa tai keräät tietoja EU-asiakkailta, datan pitäisi olla EU:ssa (tai siirtyä sen ulkopuolelle vain GDPR:n mukaisen suojatoimen turvin), ja markkinointiviesteille tarvitaan nimenomainen suostumus. Kysy suoraan — älä oleta.
Jotkut työkalut näyttävät ilmaisilta mutta veloittavat asiakaskohtaisesti, viestikohtaisesti tai ominaisuuksittain. Selvitä todellinen hinta odotetussa mittakaavassasi ennen kuin rekisteröidyt mihinkään.
Mitä "yksinkertainen" tarkoittaa pienyritykselle
Yhden tiskin liikkeelle, jolla ei ole IT-budjettia, kanta-asiakastyökalun pitäisi tuntua tältä: luot kortin 10 minuutissa, laitat QR-koodin tiskille ja lisäät yhden leiman käyntiä kohti puhelimellasi. Kortti päivittyy jokaisesta leimasta, ja edistymis- ja palkintoviestit lähtevät ilmoitusasetustesi mukaan. Kun joku on ollut poissa asettamaasi aikaa pidempään, näet sen hallintapaneelissasi.
Kaikki tämän yli menevä — integraatiot, asennusmaksut, erityislaitteistot — ei ole tehty paikallisen yrityksen tarpeisiin. Oikea työkalu katoaa taustalle: se lähettää edistymis- ja palkintoviestit ja näyttää, ketkä ovat hiljentyneet, jottei kukaan unohdu.
Haluatko nähdä, miltä sovellukseton kanta-asiakaskortti tuntuu?
Demo käy asiakkaan puolen läpi alusta loppuun — skannaus, liittyminen, keräys, lunastus — samassa selaimessa, jossa luet tätä.
Kokeile Myndelin demoaEi rekisteröitymistä.Lue seuraavaksi: Näin luot ilmaisen digitaalisen kanta-asiakaskortin liikkeellesi →
Myndel on rakennettu juuri tämän idean ympärille
Ei sovellusta asiakkaillesi. Ei kassajärjestelmäintegraatiota. Käyttöönotto 10 minuutissa. GDPR-yhteensopiva, rakennettu Suomessa.
Tee kanta-asiakaskorttisiIlmainen early accessin aikana. Ei luottokorttia tarvita.