Så skapar du ett gratis digitalt stämpelkort för din butik
Du behöver varken app, utvecklare eller budget för att driva ett stämpelkort. Du behöver en belöning värd att komma tillbaka för, en QR-kod på disken och något som mejlar dina kunder när de är nära att tjäna ihop den. Mjukvarudelen tar ungefär tio minuter. Den del som avgör om det hela fungerar — vad du belönar och hur ofta — kräver lite mer eftertanke, så vi börjar där.
Steg 1 — Bestäm belöningen innan du rör någon mjukvara
Det här är det enda beslut som verkligen spelar roll, och det handlar om två siffror: hur många besök som ger en belöning, och vad belöningen är.
Misstaget nästan alla gör är att kopiera ett kafés kort rakt in i en verksamhet som inte fungerar som ett kafé. Tio stämplar är perfekt där folk kommer två gånger i veckan och meningslöst där de kommer två gånger om året. Räkna baklänges från hur ofta dina kunder faktiskt kommer:
Det här är utgångspunkter, inte lagar — justera dem efter vad du faktiskt ser i dina egna böcker.
Regeln under tabellen: om belöningen ligger mer än ungefär sex månader bort slutar folk tro på den. För en verksamhet med låg besöksfrekvens betyder det att hålla stämpelantalet lågt och göra belöningen genuint värd väntan — en hel behandling snarare än 10 % rabatt. För ett kafé betyder det tvärtom: belöningen kan vara blygsam, eftersom den kommer tillräckligt ofta för att kännas verklig.
En sak till som är värd att bestämma nu: vad belöningen kostar dig. En gratis kaffe kostar ett kafé väldigt lite och känns ändå som ett riktigt pris. En gratis klippning kostar en salong en timme i stolen. Välj något med högt upplevt värde och låg marginalkostnad, så har du råd att vara generös.
Steg 2 — Hoppa över appen
Varje steg mellan din kund och deras kort är ett ställe där de hoppar av, och att be någon installera en app vid kassan är det största steget som finns. Låsa upp telefonen, hitta appbutiken, söka, ladda ner, vänta, skapa ett konto, godkänna behörigheter — allt medan två personer står i kö bakom.
Ett länkbaserat kort undviker hela den saken. Din kund skannar en QR-kod, kortet öppnas i webbläsaren och det finns sedan i varje mejl du skickar. Inget att installera, inget lösenord att glömma, fungerar i alla telefoner.
Mer om det här: Digitalt stämpelkort utan app — vad du bör titta efter →
Steg 3 — Skapa kortet (ungefär tio minuter)
När belöningen är bestämd går själva uppsättningen snabbt. I Myndel fyller du i butikens namn, laddar upp en logotyp, väljer dina färger och anger de två siffrorna från steg 1. Då är kortet byggt — och du får en QR-kod på slutet, klar att skriva ut.
Allt kunden ser är ditt: ditt namn, din logotyp, dina färger. Värt att kontrollera i alla verktyg du testar, eftersom många gratisnivåer sätter leverantörens varumärke på kortet i stället.
Steg 4 — Sätt QR-koden där folk redan står still
En QR-kod fungerar bara om någon står framför den med en ledig hand. Disken medan du tar betalt är det självklara stället; likaså spegelplatsen i en salong, väntrummet i en studio eller baksidan av kvittot.
Skriv ut den större än vad som känns nödvändigt, och sätt en mening bredvid — ”Skanna för ditt stämpelkort” — så att ingen behöver gissa vad den gör.
Steg 5 — Få den första stämpeln rätt
Den första registreringen är det enda ögonblick som kräver något av dig, och det är en mening: ”Vi har ett stämpelkort nu — skanna där, det tar ungefär trettio sekunder.”
Kunden fyller i sina egna uppgifter i sin egen telefon. Du skriver ingenting, och du håller inte upp kön. Därefter är det en knapptryckning i telefonen att lägga till en stämpel medan de betalar.
Steg 6 — Slå på de automatiska mejlen
Det här är steget folk hoppar över, och det är det som gör jobbet.
Ett stämpelantal som ligger i någons webbläsare får dem inte att komma tillbaka. Det gör mejlet — det som säger att de är två besök från en gratis kaffe, eller att belöningen väntar. Tre är värda att ha på från dag ett:
Skickas i samma stund som de registrerar sig, med en länk direkt till kortet.
När de är ett eller två besök från belöningen — det mest verkningsfulla meddelande du kommer att skicka.
När de har tjänat ihop den, så att den inte blir liggande outnyttjad.
I Myndel är de här påslagna som standard och skickar sig själva. I andra verktyg: kontrollera noga om de ingår, eftersom automatiska mejl är den vanligaste delen av ett gratispaket att sätta ett tak på.
Din kundlista är din
De som registrerar sig på ditt kort är dina kunder, och listan över dem — namn, kontaktuppgifter, samtyckesstatus, hur ofta de kommer — är något av det mer värdefulla din verksamhet äger. Det är värt att vara tydlig från början med vem som kontrollerar den.
Du ska när som helst kunna få en fullständig kopia av din kundlista, inklusive samtyckesstatus och stämpelantal — inte bara på väg ut. Med Myndel kan du begära en komplett export när du vill, och vi skickar den. Det kostar ingenting och det finns ingen klausul någonstans som säger annat. Ställ samma fråga till varje leverantör innan du lägger in ett halvårs kunder i deras system: ett verktyg du kan lämna är det som är värt att binda sig till.
Enligt GDPR kan varje kund be om en kopia av de uppgifter du har om dem, och be dig radera dem. Om ditt lojalitetsverktyg inte hanterar det landar arbetet hos dig. I Myndel är det inbyggt i själva kortet: en kund kan ladda ner allt som lagras om dem — profil, besökshistorik, varje mejl de fått — eller be om att få sin uppgiftspost raderad, vilket bekräftas via mejl innan något tas bort. Ingenting landar i din inkorg som en uppgift att lösa.
Innan du binder upp dig på något gratisverktyg
Fem saker värda att kontrollera, vilket du än väljer:
Vissa planer slutar helt enkelt lägga till kunder. Andra börjar tyst ta betalt. Hur som helst vill du veta det vecka ett, inte månad sex.
Mejlen är det som får folk att komma tillbaka. Ett kort utan dem är ett stämpelantal som ingen någonsin tittar på.
Många gratisnivåer sätter leverantörens varumärke — och ibland en egen registreringslänk — på ditt kort.
Kontaktuppgifter, samtyckesstatus och stämpelantal, när som helst. Är svaret komplicerat är det svaret.
Kunder kan be om sina uppgifter eller be dig radera dem, oavsett om du betalar för verktyget eller inte. Kontrollera om verktyget gör det åt dig eller lämnar det på ditt bord.
Så ser den första månaden ut
Antalet registreringar beror nästan helt på om kortet nämns. De butiker som får fart är de där varje anställd säger meningen i steg 5 vid varje köp — inte de med den snyggaste QR-koden.
Håll koll på två saker. Först: hur många kunder som registrerar sig som andel av dem du betjänat, för om den siffran är låg ställs inte frågan vid disken. Sedan: hur många som kommer tillbaka för en andra stämpel — ett kort med en stämpel på är en kund som ännu inte återvänt. Belöningarna själva börjar inte falla ut förrän ungefär det intervall som står i tabellen i steg 1, så ge det så lång tid innan du dömer.
Vad det här kostar
Myndel kostar 0 € i månaden under early access. Obegränsat antal kunder, automatiska stämpel- och påminnelsemejl, ditt eget varumärke på kortet och inget kort att registrera.
Det är inte en testperiod med nedräkning. Myndel är gratis medan vi bygger det tillsammans med butikerna som använder det — deras återkoppling avgör vad som byggs härnäst, vilket är värt mer för oss just nu än deras prenumeration. Betalplaner kommer senare, för verksamheter som vill ha mer än grunderna. När de gör det håller två saker.
Och den kommer att behålla de delar som får ett stämpelkort att fungera — kortet, stämplarna och de automatiska mejlen som får folk att komma tillbaka. En gratisnivå som tyst tappar mejlen är ingen gratisnivå, den är en demo.
Innan något kring prissättningen ändras — med ett erbjudande för grundande partner till de butiker som var med tidigt.
Om det ändå inte riktigt avgör saken är det rimligt. Löften om framtida priser är det billigaste ett mjukvaruföretag tillverkar, och du har inget verkligt sätt att hålla någon till dem. Vilket är precis därför avsnittet ovan betyder mer än det här: din kundlista är din, och du kan be om hela den när som helst. Du behöver inte lita på att vi inte ändrar oss. Du behöver bara kunna lämna om vi gör det.
Skapa ditt stämpelkort
Obegränsat antal kunder under early access, automatiska mejl, ditt eget varumärke. Ingen app för dina kunder att ladda ner, ingen kassaintegration. GDPR-anpassat, byggt i Finland.
Skapa ditt stämpelkort0 €/månad under early access. Inget kort krävs.