Dina kunder anförtrodde dig sin mejladress. Så här förvaltar vi det.
När en kund går med i ditt stämpelkort lämnar hen sitt namn, sitt telefonnummer och sin mejladress. Hen ger dem till din butik — inte till oss. Det är en liten förtroendehandling, och allt i hur Myndel hanterar uppgifter, samtycke och mejl är byggt för att inte svika den. Här är exakt vad det betyder i praktiken.
Mejladressen är ett lån, inte en tillgång
Lojalitetsprogram har dåligt rykte av ett skäl: alltför många behandlar en registrering som en licens att ösa ut erbjudanden i all evighet. Myndel är byggt på det motsatta antagandet — din kund lånade ut sin adress för att inte tappa sina stämplar, och varje mejl som följer måste förtjäna det förtroendet på nytt.
Det börjar med att samla in så lite som möjligt. Ett stämpelkort hos Myndel behöver ett namn, ett telefonnummer, en mejladress och ett språk — inget mer. Inga betaluppgifter, inget obligatoriskt födelsedatum, ingen spårningsprofil som sys ihop i kulisserna. Uppgifter som aldrig samlas in kan aldrig läcka, och GDPR-samtalet mellan dig och dina kunder förblir skönt kort.
GDPR i praktiken — inte bara i en policy-PDF
Vid registreringen bockar kunden själv i rutan för besökspåminnelser — det är de som får kortet att fungera, och det sägs rakt ut. Marknadsföringsmejl är ett separat samtycke, avstängt som standard. Ingen får erbjudanden bara för att hen ville ha ett stämpelkort.
Varje kort har en inbyggd "radera mina uppgifter"-funktion. Kunden trycker på den, bekräftar via en länk vi mejlar, och posten är borta — kontaktuppgifter, besökshistorik, alltihop, och identifierande uppgifter rensas även ur loggarna. Inget supportärende, inga blanketter, ingen väntan på någons goda vilja.
Vilken kund som helst kan begära en fullständig export av det som finns lagrat om hen. Den kommer med mejl som en säker länk och visar allt: uppgifter, stämplar, besök och de mejl som skickats. Inga mystiska data, inga dolda fält.
Att avprenumerera tar ett klick — i dag eller om tre år
Varje mejl Myndel skickar har en avprenumerationslänk — i sidfoten och i mejlhuvudet, där mejlleverantörerna visar sin egen ettklicksknapp. Den verkar direkt, utan inloggning, utan någon "hantera inställningar"-labyrint och utan skuldbeläggande enkät.
Och den slutar aldrig gälla. Avprenumerationslänken i ett flera år gammalt mejl fungerar fortfarande, eftersom alternativet — en död länk i ett gammalt mejl — är exakt så företag hamnar i skräpposten. Kunden kan dessutom när som helst avprenumerera direkt från sin kortsida.
Ett återkallat samtycke gäller omedelbart. Nästa mejl skickas helt enkelt inte — och din kontrollpanel visar varje kunds samtyckesstatus, så att du aldrig behöver gissa vem som vill höra från dig.
Spärrarna som stoppar mejlöverflöd
God vilja är inget system, så frekvensgränserna är inbyggda i själva utskicksflödet — varje mejl passerar dem innan det går iväg någonstans:
Därför skyddar det här även din verksamhet, inte bara dina kunder
Varje mejl vi skickar går ut i din butiks namn. Om de kändes som skräppost vore ryktesskadan din: spamanmälningar, sura stamkunder och mejlleverantörer som lär sig att sortera dina meddelanden till skräpposten.
Återhållsamheten är precis det som håller lojalitetsmejlen effektiva. När ett meddelande från din butik bara kommer för att kunden gjorde något — och det tar ett klick att stoppa dem — fortsätter folk att öppna dem. Det förtroendet är hela maskineriet ett lojalitetsprogram vilar på, och därför är omtanke ingen efterlevnadsruta för oss. Det är själva produkten.
Ett stämpelkort dina kunder kan lita på
Uttryckligt samtycke, avprenumeration med ett klick och inbyggda frekvensgränser — från dag ett, utan något att konfigurera.
Skapa ditt stämpelkortGratis under early access. Inget kort behövs.